什么是 LTV 或客户终身价值？它是如何计算的？

客户终身价值 (CLV) 的定义很简单：它是客户根据其购买行为对公司或品牌的价值。因此，它是客户生命周期的净收益，因此指定了公司在客户关系存续期间将从客户那里获得的金额。

通过 LTV，公司将能够确定何时收回对客 澳大利亚 Whatsapp 数据 户的投资，将客户的终身价值与其获取成本进行对比。
客户的终生价值是多少？
我们将 CLV（客户终身价值）理解为表示公司在整个关系过程中可以从客户那里估算的总收入的指标。

它是一种计算公司客户盈利能力的方法，是公司常用的指数，目的是根据客户的重要性和价值对客户进行排名，从而最佳地选择未来的投资和客户维护的内容。

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LTV 和 CLV 之间的差异
虽然可能会令人困惑，但缩写 LTV 和 CLV 指的是同一个概念：Lifetime Value 和 Customer Lifetime Value，即客户的终生价值。因此，这两个术语对应于相同的指标或 KPI。

然而，确实，当我们使用LTV时，将基于公司的所有客户进行计算，从而提供公司与客户的关系的概述，而CLV将侧重于分析特定客户。


计算 LTV 的步骤
在计算客户的终身价值时，我们不仅要考虑他们是否购买大量产品，还要考虑他们购买的产品的好处。计算它有多种方法，其中一些方法比其他方法更复杂。这只是获得企业生命周期价值的最简单方法之一。

第一步是列出必要的指标：客户平均购买价值、转​​售率、客户获取成本、期初客户数量、确定期末客户数量、获得的新客户数量，最后是时间段。


客户终生价值（LTV）计算公式
一旦获得上述数据，就可以应用以下公式：
CLV（客户终生价值）=（客户平均购买价值×转售率）×客户寿命长度-客户获取成本。



为什么了解我们业务中的 LTV 很重要？
有关营销、销售以及产品和服务开发的决策将直接受益于我们公司客户的 LTV 或 CLV。这个有用的指标将帮助我们评估营销活动的结果，并且在预测哪些新客户将来会提供更好的结果以及哪些老客户值得保留时至关重要。

除了帮助了解客户的盈利能力并促进对营销活动应投入多少资金进行良好预测之外，CLV 也很关键，因为它可以帮助公司更好地了解消费者行为，因为这样可以让他们感到更有价值，并且，因此，他们的购买变得更加频繁。

简而言之，它很重要，因为它对营销、产品、客户服务和销售部门具有积极和横向的影响，所有这些对于公司的繁荣都是至关重要的。


提高客户生命周期价值的示例
借助生命周期价值，企业和公司可以从基于并鼓励客户忠诚度的营销策略中受益，从而大大提高其价值。

一些策略是：

私人销售。为您的客户提供独家且有限的折扣可以增强您公司的价值，因为这正是对他们的忠诚度的奖励，这对于实现最佳 CLV 至关重要。
再营销。我们所说的再营销是指向客户发送关于他们考虑过但没有进行的购买的提醒。建议仅对老客户应用此策略。  
通过电子邮件进行折扣和促销。