本帖最後由 simlabinteriya2 於 2024-2-18 14:04 編輯
法理解特定功能的工作原理，他们很可能会尽早离开。 无法访问功能：如果用户无法访问注册阶段承诺的某些关键功能，用户可能会感到被欺骗，这可能会导致他们取消订阅。 糟糕的客户支持：及时有效的客户服务在业务成功中发挥着关键作用。研究表明优质的客户服务和较低的客户流失率之间存在直接相关性。 上述因素是诊断高流失率的起点。但是，始终建议直接与用户互动并获取他们的反馈。这将为您提供宝贵的见解，了解需要改进哪些方面来提高客户忠诚度。 当我们看到客户离开时，我们很难受。我们对此深有感触，因为每个人都是我们社区的一部分。让我们确保我们的客户满意并积极参与，以便他们长期留在我们身边。 SaaS 中的良好转化率是多少？ 定义 SaaS 中“良好”转化率的构成并不总是那么简单。 事实上，这个指标没有通用的基准。在一种情况下，多种因素会影响可接受的甚至优秀的转化率，但在另一种情况下则不然。 这些包括： 您所在的行业：由于竞争水平和客户行为模式不同，不同行业的平均转化率也不同。 您的产品类型：根据其复杂性、价格点或目标受众，某些产品比其他产品更自然地倾向于更高的转化率。 您的营销策略：内容营销和 SEO 策略的有效性将显着影响您吸引潜在客户并将其转化为客户的能力。 您的销售流程：您在销售周期中与潜在客户互动的方式会极大地影响您的最终转化率。 与其寻找一些可能不适用于您的独特情况的神话般的完美数字，不如专注于定期收集和分析特定于您的业务运营的数据。
您将根据具体的证据而不是抽象的平均值，深入了解与过去的表现相比您的表现如何，以及哪里还有改进的空间。 资料来源： FirstPageSage B2B SaaS 渠道转换基准 了解转化率的基准可以为了解您公司的表现提供宝贵的见解。表明在给定时间内网站访问者转化为潜在客户的比例的指标至关重要。 Capterra的研究表明，SaaS 公司应该预计网站到潜在客户的平均转化率为 7%。然而，在比较 MQL（营销合格线索）和 PQL（产品合格线索）时，转化率存在一些有趣的差异。 平均而言，只有约 2% 的 MQL 转换为 SQL（销售合格潜在客户）或达到机会阶段。相比之下，PQL 的转化率 科威特 WhatsApp 号码数据 要高得多——大约 25-30%！ 免费试用对转化的影响 此外，Gainsight 的 2022 年产品主导增长指数报告揭示了涉及 PQL 的免费试用的有趣数据——它们的转化率几乎是免费增值产品的三倍。 这指出了一个常见的错误：将免费增值仅仅视为一种采用激进的销售策略的潜在客户开发策略可能会适得其反。相反，通过免费版本提供真正的价值可能会鼓励用户自愿升级以获得更多好处。 信用卡要求如何影响免费试用转化率 Softletter 的一项调查显示，需要预先使用信用卡的免费试用的转化率高达 50%，令人印象深刻。
需要信用卡信息时，该比例会降至 25%。 这向我们展示了两件事： 用户承诺水平对转化率起着关键作用。那些愿意提供信用卡详细信息的人可能更认真对待您的产品，并且更有可能成为付费用户。 另一方面，提供无需信用卡的试用可能会吸引那些对您的产品并不真正感兴趣的人，从而导致他们付款时的转化率较低。 如何优化您的 SaaS 转化漏斗 将您的 SaaS 转化漏斗想象成一个漏水的桶。 您的流量不断增加，但线索是否还存在？ 如果没有，那么是时候施展一些优化魔法了。 阐明您的价值主张 您的价值主张是您的北极星。它引导失去的潜在客户回到“订阅”按钮的正轨。 明确的价值支柱可确保每个人都知道为什么他们昨天需要您的软件。 利用社会证明 没有人想成为聚会上的第一个；自豪地大声展示这些推荐和案例研究。 尼尔森报告称，人们隐含地信任他人的推荐。因此，让满意的客户为您做一些繁重的工作。 简化注册流程 人们注册的速度应该比用微波炉加热爆米花的速度要快。 他们采取的步骤越多，他们快速离开的可能性就越大。 设计表单时，简洁是王道——只询问您绝对必须当场知道的联系方式。 试用期：付费还是不付费？ 免费试用期可以向用户展示您的服务作为他们的新伙伴会带来什么样的生活，从而吸引用户。 |
