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標題: 荐率预期与现实德克萨斯理工 [打印本頁]

作者: hrsibab66078 時間: 2024-12-30 12:14 標題: 荐率预期与现实德克萨斯理工

的产品和满意的客户至关重要——但这还不够。他们可能会喜欢您的产品，经常购买，甚至会向朋友推荐您。不幸的是，事实证明他们很有可能不会坚持下去。 [标题 id="attachment_19710" align="aligncenter" width="600"] 推大学的一项研究结果显示，83%的顾客表示愿意向朋友推荐某个品牌，但实际上只有 29% 的人这样做。

[/caption] 1. 那么为什么客户并没有像他们所说布韦岛商选择加入列表业指南的那样推荐那么多呢？ i. 大多数人只是忘记了——仅仅 20 分钟后，我们就会忘记所看到内容的近一半。艾宾浩斯遗忘曲线 RC 1885 年，德国心理学家赫尔曼·艾宾浩斯 (Hermann Ebbinghaus) 想知道我们遗忘事物的速度有多快，因此他进行了一项实验来测试记忆保持的极限。根据他的研究结果，我们在短短 20 分钟内就会忘记 40% 的新信息，而到一天结束时只能记住大约 30%。

他还假设我们的遗忘率可能受到以下因素的影响：这些信息有多有意义、有多复杂或有多令人难忘；这些信息在你的头脑中是如何呈现的（像生日聚会这样具体的想法比像公平这样的抽象概念更容易形象化）；压力或疲劳等生理因素。为了应对我们惊人的遗忘速度，艾宾浩斯建议我们偶尔复习一下学过的材料，因为每次重复都会降低遗忘的速度。但请记住，反复评价我们的产品并不是客户的工作。因此，如果我们想被记住，我们必须为他们做这项工作。

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